Marketing opérationnel
Polygone met son centre d’appels au service de votre développement commercial : prospection B2B, réception de commandes, suivi de clientèle, pré-commercialisation de projets. Plus de 20 téléopérateurs et téléopératrices travaillent dans nos bureaux de Saint-Nazaire, pour la France, l’Europe et les DROM.
Le centre d’appels est interne. Aucune campagne n’est sous-traitée ni délocalisée : les mêmes équipes réalisent nos enquêtes d’opinion et vos campagnes commerciales, avec la rigueur de l’une et les objectifs de l’autre.
Nos opérateurs sont salariés de Polygone et travaillent dans nos locaux. Ils sont formés à la conduite d’entretien téléphonique pour nos études de marché, et c’est cette même compétence qu’ils appliquent à vos campagnes : qualifier un fichier, tenir une conversation sans script rigide, remonter une information exploitable plutôt qu’un simple compte-rendu d’appel.
La pré-commercialisation illustre ce que permet cette double compétence. Nous établissons d’abord l’analyse du site — zone de chalandise, environnement économique et commercial, potentiels — puis nos opérateurs démarchent les enseignes nationales sur la base de ce dossier. L’argumentaire repose sur des données que nous avons produites nous-mêmes, et non sur une plaquette.
Objectifs :
Soutenir votre prise de commande en passant par notre centre d’appel, basé dans nos bureaux :
Objectifs :
Stimuler la croissance de votre activité commerciale (B2B) en boostant la prise de rendez-vous :
Objectifs :
Aider à la valorisation d’un projet en mettant en avant tous ses atouts : environnement démographique, économique, commercial :
Objectifs :
Oui. Nos opérateurs sont salariés de Polygone et travaillent dans nos bureaux de Saint-Nazaire, en Loire-Atlantique. Aucune campagne n’est sous-traitée à un prestataire extérieur ni délocalisée. Les appels sont passés en français, pour la France, l’Europe et les départements et régions d’outre-mer.
Nos opérateurs sont d’abord des enquêteurs. Ils conduisent les entretiens téléphoniques de nos études de marché, ce qui suppose d’écouter, de relancer et de retranscrire fidèlement plutôt que de dérouler un script. Appliquée à la prospection, cette pratique donne des rendez-vous qualifiés et des comptes rendus exploitables, pas un volume d’appels.
Notre centre d’appels a traité jusqu’à 10 000 appels par mois. Il fonctionne du lundi au vendredi de 8 h à 19 h, avec une ouverture le samedi matin de 9 h à 12 h selon les campagnes. Plus de 20 téléopérateurs et téléopératrices y travaillent, dans nos bureaux de Saint-Nazaire.
C’est un dossier destiné à présenter un projet commercial aux enseignes susceptibles de s’y implanter. Il réunit l’analyse de la zone de chalandise, l’environnement économique et commercial du site, les potentiels estimés et les caractéristiques du local disponible. Polygone produit le dossier puis démarche les enseignes nationales sur cette base.
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