Étude de marché
Polygone réalise des études de marché pour les porteurs de projets commerciaux, les enseignes de la distribution et les collectivités. Cabinet indépendant établi à Saint-Nazaire depuis 1982, intervenant en France métropolitaine, dans les DROM et maintenant au Luxembourg. 350 études de marché réalisées chaque année.
Les enquêtes sont administrées par nos enquêteurs, en interne : 20 téléopérateurs et une équipe études et informatique qui conçoit et programme chaque questionnaire. Aucune collecte n’est sous-traitée.
Nos clients attribuent à Polygone un Net Promoter Score de 54, mesuré par nos propres enquêtes de satisfaction. Au-delà de 50, un NPS est généralement considéré comme excellent.
Une étude de marché commerciale évalue le chiffre d’affaires qu’un projet peut réaliser sur un emplacement donné. Elle croise trois sources : les données socio-économiques de la zone, le relevé de la concurrence existante et projetée, et une enquête auprès des consommateurs de cette zone. Elle aboutit à un marché théorique global, puis à une estimation du chiffre d’affaires accessible au projet.
Elle se distingue de l’étude de marché généraliste, qui porte sur un secteur ou un produit : ici le point de départ est toujours un lieu. C’est ce qui la rend indispensable à une création de magasin, à une extension, à un transfert, et à tout dossier d’autorisation d’exploitation commerciale, où l’analyse d’impact s’appuie sur ses conclusions.
La zone de chalandise est le territoire d’où provient la clientèle d’un point de vente. On la délimite en isochrones, temps de trajet réel et non distance à vol d’oiseau, en tenant compte des axes routiers, des barrières naturelles et de l’attraction des pôles commerciaux concurrents. Elle se découpe généralement en zone primaire, secondaire et tertiaire, chacune avec son taux d’emprise propre.
De ce découpage découle tout le reste : la population à interroger, le marché théorique, le potentiel de chiffre d’affaires. Une zone mal délimitée fausse l’intégralité de l’étude.
Objectifs :
Apporter une première approche en termes de :
Méthodologie:
Analyse des données socio-économiques.ologie
Objectifs :
Valider la faisabilité d’un projet :
Méthodologie :
Étude de marché théorique, sondage multicanal (téléphone, mail, facebook) auprès d’un échantillon représentatif de la population de la zone de chalandise.
Objectifs :
Positionner un magasin par rapport à ses concurrents et mesurer le niveau de satisfaction des clients :
Méthodologie :
Étude de marché théorique, sondage multicanal (téléphone, mail, Facebook) auprès d’un échantillon représentatif de la population de la zone de chalandise.
Objectifs :
Définir une implantation optimale des principaux rayons d’un magasin :
Préconisation de linéaires en fonction :
Méthodologie :
Analyse de la performance actuelle, sondage mails/téléphonique auprès de vos clients.
Objectifs :
Identifier les meilleurs sites d’implantation selon des critères précis :
Méthodologie :
Notation de chacun des critères afin d’obtenir une note d’appréciation du site. Identification des sites d’implantation à privilégier.
Objectifs :
Valider la faisabilité d’un projet de Drive, accolé, déporté ou piétons en fonction de :
Méthodologie :
Analyse économique du marché drive. Sondage multicanal (téléphone, mail, Facebook) auprès d’un échantillon représentatif de la population de la zone de chalandise.
Objectifs :
Avoir un œil extérieur sur la tenue de votre magasin par un expert à travers :
Méthodologie :
Evaluation de chacun des critères afin d’obtenir un plan d’actions concrètes et rapides à mettre en place afin d’améliorer la satisfaction clients et ainsi augmenter votre chiffre d’affaires.
Nous analysons l’impact des flux générés par votre projet sur les conditions de circulation des points d’accès au site : comptages aux carrefours en heures de pointe, estimation des flux générés, analyse de la situation projetée. Polygone dispose de 30 radars de comptage en propre et réalise 75 études de trafic par an. Voir le détail sur notre page consacrée à l’étude de trafic.
Quel que soit votre secteur d’activité notre cabinet répond à vos besoins en vous proposant tout type de sondages. Nos services études et informatique créent et programment pour vous un questionnaire personnalisé, en corrélation avec votre projet et vos attentes, afin de mesurer :
– Les comportements d’achats des consommateurs
– La satisfaction ou l’insatisfaction d’un service ou produit
– Les attentes et besoins
– Les niveaux d’intérêts pour un projet
– Des données annexes sur l’Identité de la cible ( situation familiale, logement, projet…)
Les sondages nous sont utiles pour la récolte de données. Celles-ci sont ensuite triées et analysées par notre service informatique et statistique : elles nous permettent d’enrichir nos études de marché qualitativement et de fiabiliser nos chiffrages. Nous nous en servons également afin d’étayer l’argumentation des dossiers d’Urbanisme Commercial.
Nous enquêtons par téléphone et par mail pour des enquêtes qualitatives, ainsi que par Facebook et avec panel un pour des enquêtes quantitatives.
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Ils nous font confiance :
Le prix dépend de quatre paramètres. Le type d’étude d’abord : une étude théorique, qui repose sur l’analyse des données socio-économiques et le relevé de la concurrence, mobilise moins de moyens qu’une étude de potentiel comportant un sondage auprès des consommateurs. L’étendue de la zone de chalandise ensuite, qui détermine la population concernée. La taille de l’échantillon à interroger, qui conditionne la précision des résultats. Le mode d’administration enfin : une enquête téléphonique a un coût par questionnaire plus élevé qu’une enquête par courriel ou par panel. S’y ajoutent, le cas échéant, les relevés sur site : comptages de trafic, observation des concurrents, visite de magasins.
Chaque étude est chiffrée sur mesure. Décrivez-nous votre projet, l’implantation envisagée et ce que vous cherchez à valider et nous vous indiquons le dispositif adapté et son coût. Contactez-nous.
En isochrones, c’est-à-dire en temps de trajet réel et non en distance. On tient compte des axes routiers, des barrières naturelles et de l’attraction des pôles concurrents, puis on découpe en zone primaire, secondaire et tertiaire. Chaque zone se voit affecter un taux d’emprise, qui détermine la part de sa population attribuable au projet.
La taille d’échantillon habituelle d’une enquête se situe entre 450 à + de 2 000 personnes interrogées.
Par téléphone et par courriel pour les enquêtes qualitatives, par Facebook et par panel pour les enquêtes quantitatives. Les questionnaires sont conçus et programmés en interne par nos services études et informatique, et administrés par nos propres enquêteurs.
Oui, en pratique. L’analyse d’impact exigée depuis la loi ELAN doit évaluer les effets du projet sur le commerce existant et sur l’animation du centre-ville. Cette démonstration repose sur une étude de marché : marché théorique de la zone, emprise des concurrents, chiffre d’affaires accessible au projet. Polygone produit les deux, ce qui garantit leur cohérence.
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